Aviso de Privacidad Integral

Servicios B Medical SC (en lo sucesivo, la “Empresa”), con domicilio en Presidente Masaryk No. 134, interior 303, Colonia Polanco V Sección, C.P. 11560, Alcaldía Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto
le informa de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, solicitamos su conocimiento y autorización para obtener y/o usar y/o transmitir y/o almacenar sus datos personales.

1. ¿Qué datos personales recabamos?

Para gestionar su membresía y permitirle el uso de nuestra Aplicación Móvil (en adelante, la “App”), recabaremos los siguientes datos:

1.1 Datos de identificación

• Nombre
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Identificadores internos
• CURP
• Datos necesarios para validar la membresía

1.2 Datos de contacto

• Teléfono
• Correo electrónico
• Domicilio, cuando resulte necesario

1.3 Datos laborales y administrativos

• Empresa contratante
• Número o identificador de empleado
• Área o centro de trabajo, cuando resulte necesario
• Fecha de alta y baja
• Tipo de membresía
• Estatus de afiliación

1.4 Datos de salud

Cuando resulten necesarios para la prestación de servicios médicos:

• Antecedentes médicos
• Síntomas
• Diagnósticos
• Tratamientos
• Medicamentos
• Alergias
• Estudios
• Resultados
• Notas médicas
• Información relacionada con salud física o mental
• Información contenida en el expediente clínico

El tratamiento de estas categorías estará sujeto a las medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad aplicables a datos personales sensibles.

1.5 De los familiares directos (Beneficiarios):

• Nombre completo
• Parentesco
• Fecha de nacimiento y género.

1.6 Protección de menores de edad

• La App permite el registro de menores de edad únicamente bajo la condición de beneficiarios de un titular. Al registrar a un menor, usted manifiesta bajo protesta de decir verdad que es el padre, madre o tutor legal del menor, otorgando el consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de identificación y de salud.

2. Uso de la app y permisos del dispositivo

Para el correcto funcionamiento de nuestra App, el sistema requerirá acceso a:

• Ubicación: Para mostrarle los médicos, sucursales y laboratorios aliados más cercanos a usted.
• Notificaciones: Para enviarle recordatorios de consultas, confirmaciones de citas y resultados de estudios.

Para los usuarios que utilicen nuestra aplicación móvil Briyam Membresía Médica, aplicamos las siguientes políticas específicas en cumplimiento con las normativas de las tiendas de aplicaciones:

• Plazo de Retención de Datos: Conservaremos sus datos personales, información de perfil y registros de reservas únicamente durante el tiempo que su cuenta permanezca activa en la plataforma o mientras sea necesario para la prestación de los servicios
  contratados de Briyam Membresía Médica con la empresa que el afiliado fue dado de alta.
• Eliminación de Datos: En caso de que desee cerrar su cuenta y eliminar de forma definitiva todos los datos asociados a ella, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@briyammedical.mx.

Una vez recibida la solicitud, procederemos al borrado irreversible de su información de nuestros servidores en un plazo no mayor a 5 días hábiles, salvo aquella información que la legislación mexicana nos obligue a conservar por periodos específicos.

3. De las cookies y web beacons

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus
preferencias para la visualización de las páginas con ese servidor, nombre y contraseña. Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:

• Su tipo de navegador y sistema operativo
• Horario de navegación
• El tiempo de navegación en nuestra página de Internet
• Secciones consultadas
• La dirección IP
• El sitio que visitó antes de entrar al nuestro

4. ¿Para qué fines usamos sus datos?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Alta, administración y validación de las membresías;
• Identificación y autenticación de usuarios;
• Programación y administración de consultas;
• Prestación de servicios médicos;
• Integración, actualización, consulta y conservación del expediente clínico;
• Seguimiento de la atención médica;
• Atención y soporte a usuarios;
• Generación de reportes administrativos y estadísticos;
• Medición de satisfacción y calidad del servicio;
• Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y sanitarias;
• Atención de requerimientos de autoridades competentes.

De manera secundaria, utilizaremos sus datos para:

• Enviarle notificaciones comerciales y encuestas de satisfacción.
• Nota: Puede desactivar estas notificaciones directamente en los ajustes de la App o
  enviando un correo a nuestro a contacto@briyammedical.mx.

5. ¿Cómo ejercer sus Derechos ARCO?

Usted, o su representante legal (y en caso de menores, el padre o tutor), puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando una solicitud firmada al correo electrónico contacto@briyammedical.mx, adjuntando copia de su identificación
oficial y, si aplica, los documentos que acrediten la patria potestad del menor.

En ese caso, Servicios B Medical SC ejecutará lo solicitado en un lapso de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, se haga efectiva la misma dentro de los
quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Y se aplicarán las restricciones establecidas en el Art 34 (El responsable podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de estos, en los siguientes supuestos:

• Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal
  no esté debidamente acreditado para ello;
• Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;
• Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
• Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que
  restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u
  oposición de estos, y
• Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La negativa a que se refiere este artículo podrá ser parcial en cuyo caso el responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el titular.

En todos los casos anteriores, el responsable deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso,
las pruebas que resulten pertinentes).

6. Modificaciones al aviso

Este aviso puede ser modificado por actualizaciones legales o mejoras en la App. Cualquier cambio le será notificado mediante una alerta dentro de la App o en nuestro sitio web: https://membresiabriyam.mx

Fecha de última actualización: septiembre de 2026.