El horario de atención de las consultas externas sin costo para los usuarios son los siguientes:
- De lunes a viernes: de 8:00 a 20:00 horas
- Sábados: de 8:00 a 14:00 horas
- Domingos: no hay consultas médicas disponibles
4. Confirmación de citas
Una vez que el colaborador agende la cita médica externa, deberá esperar el aviso de confirmación de cita correspondiente. Los horarios de las citas están sujetos a disponibilidad de acuerdo a la sucursal y especialidad de su elección
5. Consulta médica
Una vez que el sistema de EL PRESTADOR le confirme la cita a través de la app, deberá presentarse el día y hora correspondiente, con una tolerancia máxima de 10 minutos y deberá llevar consigo una identificación oficial y presentar su credencial de membresía digital, misma que desde la app la tendrá disponible en cualquier momento. En caso de que la especialidad escogida no esté dentro de los beneficios de su membresía, el usuario o colaborador, deberá pagar el monto pactado y con beneficio directamente al especialista que dio la consulta externa. En este caso, EL PRESTADOR únicamente consigue el beneficio de consultas en de alta especialidad adicionales a un precio preferencial y fijo para los trabajadores de LA EMPRESA que tienen membresía y planes activos, pero no incide en el pago, facturación y/o cualquier tipo de trámite administrativo
6. Expediente clínico
En la primera consulta médica que el usuario concrete, sin importar la especialidad, el médico tratante deberá abrir su expediente clínico correspondiente, solicitando dentro de otros datos:
- Datos de identidad (Estos datos se cargarán directo del sistema y son los indicados en el punto 2 del presente documento)
- Antecedentes heredo familiares
- Antecedentes personales patológicos (Enfermedades o padecimientos crónicos, cirugía y hospitalizaciones, alergias y reacciones adversas, traumatismos y accidentes y otros
antecedentes relevantes)
- Antecedentes no patológicos (Vivienda, alimentación, higiene, actividad física, vida sexual, hábitos fisiológicos, inmunizaciones y COVID 19)
- Toxicomanías (tabaquismo, alcoholismo, drogas)
- Enfermedades de la infancia
- Antecedentes ginecobstétricos (cuando aplique)
- Notas adicionales que el médico tratante considere pertinente ingresar en el expediente clínico
Recordar que el usuario o colaborador de LA EMPRESA, al momento de crear su contraseña en la app y agendar la cita, otorgó su consentimiento para la obtención, tratamiento y resguardo de sus datos personales y sensibles
7. Seguimiento
Para las citas subsecuentes, el usuario deberá realizar el mismo proceso indicado en el punto 4, 5 y 6 del presente documento. Las consultas médicas externas no tienen límite de vistas, siempre y cuando su membresía se encuentre activa. En caso de que el médico tratante solicite
estudios médicos de laboratorio, el usuario podrá hacer válido y efectivo el descuento que EL PRESTADOR consiguió como beneficio dentro de su membresía, y deberá presentar identificación oficial y credencial de la membresía digital para que el laboratorio correspondiente le otorgue el descuento convenido con EL PRESTADOR.
8. Tratamiento de la información posterior a la baja
EL PRESTADOR deberá resguardar los datos personales y sensibles que el usuario haya proporcionado, en un lapso de 5 años a partir de la baja, y deberá observar todo lo referente en materia de protección de datos personales que la legislación aplicable vigente indique. Después de este lapso de tiempo, deberá destruir la información.
